Servicios de red gestionada: qué son, quién los vende y datos oficiales

Los servicios de red gestionada consisten en dejar la operación de la red de una empresa en manos de un tercero, el proveedor de servicios gestionados (MSP, por sus siglas en inglés). Por contrato, ese proveedor se encarga de la red local (LAN), de los enlaces WAN o SD-WAN entre sedes, del wifi y de los controles de seguridad sobre el tráfico. Ninguna de las estadísticas oficiales consultadas mide este mercado con ese nombre, y la referencia pública más cercana es la industria estadounidense NAICS 5415 (servicios de diseño de sistemas informáticos y relacionados): según la Quarterly Services Survey del U.S. Census Bureau, sus establecimientos sujetos al impuesto federal sobre la renta declararon ingresos de 195.524 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026¹.

Fuentes de los datos

En resumen

• Un MSP opera la red de su cliente por contrato: red local, enlaces de área amplia o SD-WAN, wifi y seguridad de red, vigilados desde el centro de operaciones de red (NOC) del proveedor.
• La Quarterly Services Survey del Census Bureau sitúa los ingresos de los establecimientos de diseño de sistemas informáticos de EE. UU. (NAICS 5415) en 195.524 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, sin ajuste estacional.
• El BLS contó 2374,2 miles de empleados en esa industria en enero de 2026, 104,4 miles menos que en enero de 2023. La cifra preliminar de septiembre de 2026 es de 2355,4 miles.
• Según Eurostat, el 92,76 % de las empresas de la UE usó al menos una medida de seguridad TIC en 2024, pero solo el 65,43 % aplicaba control de acceso a la red.
• El BLS proyecta que el empleo de administradores de redes y sistemas informáticos bajará un 4 % entre 2025 y 2035.

Qué son los servicios de red gestionada

El contrato cubre una infraestructura que la empresa usa a todas horas y en la que casi nadie piensa hasta que falla. El proveedor toma la red local de cada oficina y los enlaces que unen sucursales, centros de datos y cargas en la nube, que pueden funcionar como WAN definida por software (SD-WAN). También asume los puntos de acceso wifi y los controles de seguridad de ese tráfico, como cortafuegos, pasarelas VPN y control de acceso a la red, a cambio de una cuota periódica atada a un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

El nombre cambia según el país. En España se habla de «externalizar» la red o de «servicios gestionados»; en Argentina es común «tercerizar», y en México y Colombia se usa mucho la palabra inglesa «outsourcing». En los cuatro casos el contrato describe lo mismo: el equipo de TI deja de operar la red y pasa a supervisar a quien la opera.

Qué pasa a manos del proveedor

El alcance depende de cada contrato. En un acuerdo típico de red gestionada, estas tareas salen del equipo interno de TI:

• Diseño y despliegue de la red, con la elección del equipamiento y los estudios de cobertura para el wifi.
• Monitoreo continuo, alertas y primera respuesta ante caídas, desde el centro de operaciones del proveedor.
• Cambios de configuración, actualizaciones de firmware y parches de routers, switches y cortafuegos.
• Política de seguridad de la red: quién se conecta, por qué VPN y con qué autenticación.
• Informes periódicos de cumplimiento del SLA.

La alternativa: un equipo propio

Las estadísticas laborales de EE. UU. ponen nombre al puesto que un MSP sustituye. El Occupational Outlook Handbook del BLS describe a los administradores de redes y sistemas informáticos como las personas que instalan, configuran y mantienen las redes y los sistemas informáticos de las organizaciones. Entre sus empleadores menciona a las empresas de diseño de sistemas informáticos, junto con escuelas e instituciones financieras⁴.

Es decir, parte de quienes mantienen en marcha la red de una empresa cobran del proveedor y no de la empresa que usa esa red. El BLS fija el salario anual mediano de la ocupación en 99.130 dólares en mayo de 2025, una referencia estadounidense que no se traslada sin más a un sueldo de Madrid, Monterrey, Bogotá o Córdoba. El mismo manual proyecta que el empleo en la ocupación bajará un 4 % de 2025 a 2035, con unas 13.400 vacantes al año en promedio durante la década.

¿Qué dicen los datos oficiales sobre el sector de servicios de red gestionada?

Ninguna de las fuentes oficiales consultadas para esta nota publica una partida llamada «servicios de red gestionada». (Las cifras enormes que aparecen primero en el buscador salen de informes de consultoras de pago, que definen la categoría cada una a su manera; por eso aquí no se usan.) Lo que sí publican las fuentes oficiales son datos de la industria que vende este trabajo, y la guía sobre cómo leer reportes de industria sin que te manipulen explica por qué esa diferencia importa.

Ingresos: la Quarterly Services Survey del Census Bureau

La Quarterly Services Survey ofrece estimaciones de ingresos y gastos de industrias de servicios seleccionadas, y NAICS 5415 es una de ellas. En el segundo trimestre de 2026, los establecimientos de servicios de diseño de sistemas informáticos y relacionados sujetos al impuesto federal declararon ingresos totales de 195.524 millones de dólares, sin ajuste estacional. El dato es del U.S. Census Bureau y lo distribuye FRED, la base de datos de la Reserva Federal de St. Louis¹.

FRED reúne 91 datos trimestrales de esta serie, del cuarto trimestre de 2003 al segundo trimestre de 2026. La edición vigente es el Quarterly Services Report del segundo trimestre de 2026, y la página de datos históricos de la encuesta se revisó por última vez el 9 de septiembre de 2026².

Pero esa cifra abarca todo el código de industria. Incluye cualquier trabajo clasificado en NAICS 5415, y la serie no separa los ingresos que vienen de operar redes de clientes.

Empleo: el conteo de nómina del BLS

Cada mes, la encuesta Current Employment Statistics del BLS cuenta a todos los empleados de servicios de diseño de sistemas informáticos y relacionados, en miles y con ajuste estacional, en la serie CES6054150001³. Los valores de enero suben todos los años hasta 2023 y bajan en cada uno de los tres siguientes.

Enero de 2023 marca el máximo de la tabla. De ese mes a enero de 2026 la industria perdió 104,4 miles de empleados, y frente a enero de 2022 la diferencia es de 32,7 miles menos. El dato preliminar de septiembre de 2026, 2355,4 miles, está todavía más abajo.

La serie del BLS registra la caída, pero no dice a qué se debe.

Lo que ya hacen las empresas europeas en seguridad de red

Para un responsable de TI en España, la referencia más cercana a su propia empresa es la encuesta de Eurostat sobre uso de TIC y comercio electrónico en las empresas. Esa encuesta abarcó unas 157.000 empresas con 10 o más personas ocupadas, de las 1,54 millones que hay en la UE⁵. Eurostat entiende por seguridad TIC los incidentes relevantes y las medidas, controles y procedimientos que aplican las empresas para mantener la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de sus datos y sistemas, y en 2024 el 92,76 % de las empresas de la UE usaba al menos una de esas medidas.

Las filas de la parte baja de la tabla corresponden justo a las tareas que un proveedor de red o de seguridad gestionada puede vender como servicio adicional. Menos de la mitad de las empresas de la UE guardaba registros para analizar incidentes (45,16 %) y solo el 34,64 % hacía pruebas de seguridad TIC. El uso de VPN llegaba al 49,64 %.

Las pequeñas empresas van por detrás en lo básico

Por simple peso numérico, la mayoría de los clientes posibles de un proveedor en la UE son empresas pequeñas. Según Eurostat, alrededor del 83 % de las 1,54 millones de empresas de la UE con 10 o más personas son pequeñas, y su uso de contraseñas seguras es el más bajo de los tres tamaños.

Incidentes: más fallas que ataques

En 2023, el 21,54 % de las empresas de la UE sufrió alguna consecuencia por un incidente de seguridad TIC, según Eurostat. Los servicios TIC dejaron de estar disponibles por fallas de hardware o software en el 17,97 % de las empresas, frente al 3,43 % que reportó caídas por un ataque externo, como ransomware o denegación de servicio. Para quien cotiza un contrato de monitoreo, esa proporción orienta más que el folleto de amenazas de un vendedor, porque en estos datos las caídas por fallas de hardware o software fueron más frecuentes que las causadas por ataques externos.

Políticas por escrito, país por país

Solo el 35,50 % de las empresas de la UE tenía en 2024 documentos con medidas, prácticas o procedimientos de seguridad TIC. Entre países la distancia es grande:

España no figura entre los tres países con el valor más alto ni entre los tres con el más bajo. Un porcentaje mayor, el 59,97 %, informó a su personal de sus obligaciones en seguridad TIC. El punto de partida regulatorio es la Directiva NIS, la primera legislación de ciberseguridad de alcance europeo, que el Parlamento Europeo adoptó el 6 de julio de 2016 y que entró en vigor en agosto de 2016.

España y América Latina: dónde buscar cifras propias

Quien en España compara operadores que venden conectividad gestionada puede acudir a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Su portal CNMC Data publica estadísticas trimestrales de telecomunicaciones, entre ellas el conjunto «Telecomunicaciones Trimestral Mercados de 2025 a 2029»⁶. La página del portal no aclara si los contratos de red gestionada de un operador se cuentan como ingresos de conectividad, como servicios de TI o en ninguna de las dos categorías.

Para México, Colombia y Argentina, ninguna de las fuentes citadas aquí trae una serie comparable. En esos países, el dato más útil para quien evalúa externalizar la red suele estar en el propio contrato: qué incluye el SLA y cómo se mide.

Términos que se confunden

Red gestionada y seguridad gestionada

Un proveedor de servicios de seguridad gestionada (MSSP) se concentra en detectar amenazas y responder a ellas, muchas veces desde un centro de operaciones de seguridad (SOC). Un contrato de red gestionada gira en torno a la disponibilidad y el rendimiento, y la seguridad es una capa dentro de él. Muchos proveedores venden ambos, así que pesa más el alcance del contrato que la etiqueta.

Red como servicio (NaaS)

NaaS es una forma de pago. El cliente paga una suscripción o una tarifa por uso que incluye el equipamiento, en lugar de comprar routers y puntos de acceso y después pagarle a alguien para operarlos. Una red gestionada puede venderse como NaaS o sobre equipos que el cliente ya tiene.

NOC y SOC

El centro de operaciones de red vigila el estado de los enlaces, la latencia y la salud de los equipos; el centro de operaciones de seguridad busca actividad maliciosa. Las herramientas de monitoreo de ambos tienen su propia historia de mercado, contada en la nota sobre la expansión del monitoreo de infraestructura.

SD-WAN y MPLS

MPLS es un servicio privado de área amplia que un operador presta sobre su propia red. SD-WAN es software que reparte el tráfico entre varios enlaces, incluidas conexiones a internet comunes, bajo una política central. Un contrato de WAN gestionada puede incluir la migración de MPLS a SD-WAN.

Lo que los datos de referencia dejan fuera

Cada cifra oficial de esta página mide un conjunto más grande: un código de industria, una ocupación o una práctica de seguridad. ¿Sirven para saber cuánto factura la operación de redes gestionadas? No directamente. Los 195.524 millones de dólares del Census Bureau para el segundo trimestre de 2026 cubren todos los establecimientos sujetos a impuestos de NAICS 5415, y ninguna de las series públicas citadas separa la parte de esos ingresos que paga la operación de redes ajenas.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los servicios de red gestionada?

Son la operación de la red de una empresa contratada a un proveedor de servicios gestionados (MSP). Incluyen la LAN, los enlaces WAN o SD-WAN, el wifi y la seguridad de red, vigilados desde el centro de operaciones del proveedor a cambio de una cuota periódica. En las estadísticas de EE. UU., el código de industria más cercano para las empresas que venden este trabajo es NAICS 5415, servicios de diseño de sistemas informáticos y relacionados.

¿Cuánto mide el mercado de servicios de red gestionada?

Ninguna serie oficial lo mide con ese nombre. Los establecimientos sujetos a impuestos de la referencia más cercana, NAICS 5415 en EE. UU., declararon ingresos de 195.524 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026 (Census Bureau, sin ajuste estacional). Según el BLS, la industria tenía 2374,2 miles de empleados en enero de 2026 y 2355,4 miles, en cifra preliminar, en septiembre de 2026.

¿Cuántas empresas europeas controlan el acceso a su red?

Según Eurostat, el 65,43 % de las empresas de la UE usaba control de acceso a la red en 2024 y el 49,64 % usaba VPN. Las pequeñas van por detrás en lo básico: el 82,03 % usaba contraseñas seguras, frente al 96,78 % de las grandes. Las pequeñas son alrededor del 83 % de las empresas de la UE con 10 o más personas ocupadas.

¿Crece el empleo de administradores de redes en EE. UU.?

No, según la proyección oficial. El BLS proyecta que el empleo de administradores de redes y sistemas informáticos bajará un 4 % de 2025 a 2035, con unas 13.400 vacantes al año en promedio durante la década. El salario anual mediano de la ocupación fue de 99.130 dólares en mayo de 2025, y las empresas de diseño de sistemas informáticos están entre sus empleadores.

Fuentes

1. U.S. Census Bureau vía FRED (Banco de la Reserva Federal de St. Louis), «Total Revenue for 5415: Computer Systems Design and Related Services, Establishments Subject to Federal Income Tax (REV5415TAXABL144QNSA)» (segundo trimestre de 2026). Ingresos trimestrales de NAICS 5415, extensión de la serie y número de datos. fred.stlouisfed.org. Consultada el 23-oct-2026.
2. U.S. Census Bureau, «Quarterly Services - Historical Data» (última revisión: 9 de septiembre de 2026). Edición vigente del Quarterly Services Report y fecha de revisión. census.gov. Consultada el 23-oct-2026.
3. U.S. Bureau of Labor Statistics, «Current Employment Statistics, serie CES6054150001» (datos hasta septiembre de 2026, preliminares). Empleo en servicios de diseño de sistemas informáticos y relacionados, de enero de 2016 a septiembre de 2026. data.bls.gov. Consultada el 23-oct-2026.
4. U.S. Bureau of Labor Statistics, «Network and Computer Systems Administrators», Occupational Outlook Handbook (proyecciones de 2025 a 2035). Funciones, empleadores, salario mediano, proyección de empleo y vacantes anuales. bls.gov. Consultada el 23-oct-2026.
5. Eurostat, «ICT security in enterprises», Statistics Explained (encuesta de 2024). Medidas de seguridad, incidentes de 2023, resultados por tamaño de empresa y por país, muestra de la encuesta y fechas de la Directiva NIS. ec.europa.eu. Consultada el 23-oct-2026.
6. CNMC, «CNMC Data: datos trimestrales de telecomunicaciones» (2026). Conjuntos de datos trimestrales del mercado de telecomunicaciones de España. data.cnmc.es. Consultada el 23-oct-2026.

Gráfico: elaboración propia con datos de BLS, Current Employment Statistics, serie CES6054150001 (fuente 3).

Foto: Alan Levine from United States (CC BY 2.0, Wikimedia Commons).

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